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博客來退貨的問題
問題
我訂了一件衣服但尺寸不和我想要退貨可是我不知道要怎麼做請不要叫我自己看網站我看不懂謝謝更新:它的包裝箱子不在了怎麼辦退貨的錢要怎麼拿到
最佳解答
博客來提供會員10天的商品鑑賞期，詳細退換貨原則，請見同頁下方若要辦理退換貨，請務必在收到商品後的10日內，將商品連同發票/出貨明細表中的第三段退換貨聯 (註明辦理換貨或退款、詳細說明狀況及簽名，三聯式發票請蓋公司發票章) 寄回博客來 (發票本身無需寄回) ，於收到商品後，會立即為您辦理。 提醒您：若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品(如任選x本xxx元的活動)，不可單品退貨，需將套組商品一起退回。如遇退換商品有使用e-coupon及活動優惠券，將一併退回。會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，故博客來可視情況採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。 退換貨需知 書籍： 除了瑕疵商品，會員退回的書籍必須是全新狀態(包括但不限於已被會員簽名、註記…等)與完整包裝(商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。 軟體(如電腦軟體、程式等)或影音商品(如錄音帶、錄影帶、CD、VCD、DVD等)： 為維護智慧財產權，上述之商品若已被拆封將無法接受退貨退款。但若商品有瑕疵，可為會員辦理換貨。(請務必詳細描述瑕疵狀況，我們將依所描述之情形進行測試，若經測試後，未有相同之情形，我們會將原商品寄回給會員) 下載版軟體： 下載版產品在線上交易成功之後，系統將立即以電子郵件方式發送序號，會員直接於線上即可進行安裝使用，故此序號一經發出後，恕無法接受退換貨。 日文雜誌、歐美雜誌及MOOK： 除瑕疵商品外，退回的雜誌必須是全新狀態與完整包裝(即除運送用之包裝外一切包裝，包含商品、附件、內外包裝、隨貨文件、贈品等)，否則恕不接受退貨。 中文雜誌及雜誌短訂： 由於雜誌退訂，博客來需與雜誌社確認，故請在十天鑑賞期內致電客服中心，客服人員會與會員確認退訂之原因後，再向雜誌社連絡退訂事宜，並將辦理方式回覆會員。 美妝保健館、服飾配件館、玩藝館玩具及創意生活館商品： 美妝保健、服飾配件、玩藝玩具、創意生活館的商品，在拆封後(包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)，除非商品有瑕疵，否則即無法辦理退貨退款，因此若您在訂購商品前，或收到商品後，希望更進一步了解商品的使用方式，或對該產品有任何疑慮，請先來函或來電與客服人員連絡。 服飾配件館鞋子類商品： 由於鞋類商品在會員訂購付款完成後，將由供應商寄出，若您收到商品後欲更換同款式的其他尺寸、顏色，或因商品瑕疵、個人因素欲辦理退換貨，則亦須透過供應商辦理相關事宜。請在十天鑑賞期內來電或來函客服中心，將有專人為您說明退換貨方式。提醒您，除了瑕疵商品外，原商品請保持其完整性、無損及完整包裝(外盒勿損毀)，並以廠商寄送時的包裝再原封備妥，若紙箱已遺失，請於商品外盒上再另外包裝，勿直接讓商品原廠外盒粘貼宅配單或書寫文字。 若退換貨的商品有以下情事發生，廠商將無法提供退換貨: 1.鞋底磨損，無法販售 (請於室內，軟墊上試穿SIZE) 2.商品上有不可清除的髒污或痕跡 3.鞋頭已經楦過 4.鞋子附屬配件／贈品短缺 票券： 票券一經印製出來後即無法還原，故售出之票券如有退換票問題，請與客服人員連絡。 另根據娛樂票卷依法向演出所在地之稅捐稽徵處申請報繳娛樂稅，故票券不須開立統一發票，博客來僅開立「處理費」的發票。相關流程請參考售票網購票說明。 2010-03-07 20:05:51 補充： 博客來網路書店Q & A 詢問台 http://www.books.com.tw/exep/qa/webmail.php?m_id=0000000007 2010-03-07 20:08:00 補充： 根據上面內容 外盒最好找一找= = 如果丟掉了就要自己去來電說明情況囉 ------以下是客服專線------ 客戶服務專線：02-26535588 傳真：02-27885008 服務時間：週一～六 8:00~19:00，週日、例假日 9:00~18:00，365天全年無休 博客來數位科技股份有限公司 地址：115 台北市南港區八德路四段768巷1弄20號10樓
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