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中華賓士客服專線強制要求車籍資料,否則不受理客訴


問題


聽說中華賓士客服專線0800-036524,撥通後,會強制要求車籍資料及車主相關個人資料,否則不受理,也不處理客訴或反應的問題,客服即掛電話.請問:1.各位是否有遇到類似情形?2."強制要求"車籍資料,及車主相關個人資料是否有法律的依據?是否違法?3.其他汽車公司的客服專線是否有相同的要求?4.若不滿意客服專線的要求與態度,可以向政府哪些相關單位呈訴?謝謝更新:1.給意見者:謝天請問誰規定一定要有相關車籍資料給人家,才能客服???請你注意自己的言論,勿在網路上無理地責難他人,做人基本禮貌要有你才是來亂的!!!!!!2.給意見者:rabbit36884.tw"客服只服務自己客戶的權利"若你是指"中華賓士客服只服務自己的客戶"請你拿出證據也請你不要濫用網絡資源,發表不實言論,誤導他人,請自重!!!!!!更新2:給回答者:s是的...我是要客訴中華賓士台北南港服務廠人員的服務態度感謝你的回覆


最佳解答


中華賓士服務不好, 態度差, 造成糾紛, 一個月,一年不知有幾件? 若服務100% 保證OK, 那還需要設客服專線嗎? 或許是仗著高級車廠, 不加以理會 ? 但這不是應有的服務態度, 且會造成後遺症, 對車廠有負面的觀感 !! 且為何要強制要求車籍資料及車主相關個人資料呢? 難道是列入黑名單 ?? 還是說 若還沒入主賓士, 就不接受客訴 ? 那欲購車時, 若接洽的Sales態度不好, 陳述不實, 有糾紛, 也不能客訴喔 ?? 還是客服人員素質差, 無解決能力 ? 用強制逼迫的方式, 當然會有造成法律問題, 恐會涉及刑法與民法. 尤其是個人資料部分.有車籍資料,就查得到戶籍資料, 全名, 出生年月日, 電話連絡方式 !! 這涉及個人隱私, 非同小可 !! 若對方沒有告知你個人資料如何保障, 也沒有讓你感到個人資料不會被外洩的疑慮,你當然可以拒絕要求, 尤其是強制逼迫的方式 !! 要拒絕 ! 你可以請教法律專家, 讓自己有保障, 悍衛自己應有權利, 也讓不好的車廠 承受自己造成的後果.


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